Frequently ask questions

Cara mendapatkan sample sangat mudah:
1) klik barang yang mau kamu beli, klik add to cart
2) jika masih mau pilih-pilih barang,silakan dilakukan, jika sudah selesai silakan pencet Checkout / Gambar keranjang (Cart) diklik ya.. terus pilih Checkout
3)tunggu sekitar 3-5 detik, pilihan sample akan keluar, Pilihan sample beragam tergantung Nilai Belanja anda. semakin tinggi pembelian anda, semakin menarik Sample / Gift yang kami sediakan.
4) setelah keluar list giftnya, jangan lupa diklik ya. (HARUS DIKLIK) jika tidak diklik tidak akan muncul ditempat kami. kami meng-anggap seller belum minat.

5) jika kamu belum log-in silakan log-in, jika belum punya account silakan Create account
6) setelah membuat account, ikuti saja langkah-langkah belanja seperti biasa.
Silakan simak Video dibawah ini, Jika bingung, silakan Chat dengan kami ya.

Bagaimana cara membeli di webiste?

- silakan pilih barang yang kalian mau. 

- pencet tombol "add to cart"

- jika masih ingin berbelanja yang lain,silakan pilih produk lain / jika sudah selesai silakan pencet checkout

- jika sudah punya account di Web indoshopper,silakan pencet log-in , jika belum, silakan register di kolom daftar disediakan.

- setelah memasukan data & alamat lengkap, jangan lupa tanda klik centang TERM & CONDITION .

- maka akan keluar pilihan pembayaran "TRANSFER & KARTU KREDIT"

- pembayaran dengan kartu kredit mempermudah kamu, tanpa harus Konfirmasi lagi, status Orderanmu akan terupdate secara otomatis.

-jika memilih menu PEMBAYARAN BCA (maka akan keluar daftar list pembayaran BANK INDOSHOPPER,--tidak hanya BCA saja). 

- silakan lakukan transfer & konfirmasi kembali ke website kami di halaman Konfirmasi order.

Dapatkah saya membatalkan pemesanan?

Mohon untuk bertanggung jawab atas pesanan anda. Pikirkan ulang sebelum melakukan pembelian barang.

Indoshopper menghargai pernyataan CANCEL atas barang yang sudah dicekout (khusus untuk pembayaran transfer) , daripada kami meng-cancel produk anda sepihak karena tidak ada konfirmasi pembayaran.

3x melakukan hit & run tanpa informasi. IP address anda akan Terblokir

Bagaimana caranya mengubah pemesanan saya?

Selama barang belum dikirim, kamu dapat merubah alamat & telp dengan melalui

SMS :08-9999-02019

dengan menyebutkan NOMOR ORDER kamu.

Metode pembayaran apa saja yang diterima ?

Pembayaran bisa menggunakan TRANSFER & Kartu Kredit.

Pilihan Bank Transfer

BCA/ MANDIRI / BNI/ CMIB / PANIN / BII 

Pilihan Kartu Kredit

VISA & MASTERCARD

Khusus pengguna Kartu Kredit: anda tidak perlu lagi konfirmasi pembayaran, begitu kartu kredit anda ter-otorisasi BERHASIL. barang anda akan dikirimkan segera :)

Khusus Menggunakan ATM transfer: wajib melakukan konfirmasi pembayaran VIA halaman PAYMENT CONFIRMATION atau sms ke 08-9999-02019 dengan menyebutkan NOMOR ORDER kamu.

Apakah aman belanja menggunakan kartu kredit di INDOSHOPPER?

SANGAT AMAN!, seluruh transaksi saat anda menggunakan pilihan Pembayaran Kartu Kredit akan di direct langsung ke https:// dengan yang artinya "S" penambahan secure lebih baik dari http biasa. dan Kartu Kredit kamu TIDAK PERNAH ter-record di website indoshopper. 

bahkan indoshopper tidak pernah akan tahu jenis kartu kreditmu/nomor kartu/ informasi essential lainya.

apalagi tingkat keamanan Layanan Kartu kredit kami 3D secure untuk memvalidasikan bahwa anda pemilik kartu kredit.

Refund dilakukan dalam 2x24 jam, biasanya 1x24 jam.

Refund hanya dilakukan untuk bank BCA/Mandiri/BNI  ini bukan syariah, kalo syariah disamakan dengan bank lain diluar bank itu dikenakan Rp 6.500 ya. mohon dimengerti. saya anggap customer yang membeli disini sudah membaca ketentuan Refund.

kami menerima Refund ke kartu kredit kalian, jika kalian punya kartu kredit dan mau direfund, silakan infokan no rekening kartu kredit kalian & bank penerbit KK kalian. Tidak dikenakan charge. karena Rule pembayaran kartu kreditnya Free.

Refund uang ke kartu kredit, bisa kartu kredit apa saja yg bekerjasama dengan bank BCA/MAndiri/BNI.

Menggunakan Kode Diskon

Silakan masukan kode diskon kamu saat menekan Tombol checkout, 

dikiri bawah akan ada Kotak untuk memasukan kode VOUCHER. 

harap memasukan Kode Voucher dengan benar.

Point Reward diberikan setiap belanja via website dan barang statusnya sudah SHIPPED/ dikirim.

Kamu Bisa Cek Point Reward dengan LOG-IN dan klik : MY LOYALTY POINTS atau bisa klik : http://indoshopper.com/en/module/loyalty/default?process=summary

cara mempergunakannya:

1) log-in ke account

2) klik : MY loyalty Points

3) Transform my point into a Voucher Rp ....

4) akan ada kode, pergunakan kodenya saat berbelanja lagi.

JASA PENGIRIMAN

Indoshopper menggunakan jasa pengiriman 

- JNE

- POS INDONESIA

- Kurir (khusus Citra 2 Ext, Citra 6 & Citra 3)

- J&T

-------------

setiap kalian mendapatkan FREE SHIPPING / GRATIS ONGKOS KIRIM , maka otomatis paket kamu akan dikirimkan menggunakan POS INDONESIA, jika tidak mau menggunakan POS INDONESIA, kamu bisa menghubungi INDOSHOPPER via sms : 08.9999.02019 + no order+ keluhan

INDOSHOPPER TIDAK MEMUNGUT BIAYA HANDLING PEMESANAN

Berapa hari pengirimannya?

Pengiriman mengunakan JNE bisa dilacak menggunakan website JNE 

http://jne.co.id/

Pengiriman menggunakan POS INDONESIA bisa dilacak melalui website:

http://posindonesia.co.id

atau menhubungi CS 24 jam : 161 (via telp rumah) atau 022 -161 (via Telkomsel)

normalnya JNE 1-4 hari dan POS INDONESIA 3-5 hari kerja.

indoshopper tidak bertanggung jawab lagi atas Rusak / Hilang /pecah barang saat pengiriman. 

Sebelum dikirim, INDOSHOPPER selalu mengecek layak/tidaknya paket kamu. dan INDOSHOPPER bukan Online SHop iseng mengirimkan barang cacat yang ujung-ujungnya pasti dikomplain.

semua barang cacat yang INDOSHOPPER temukan sebelum mengirimkan ke customer akan kami JUAL SALE dan memberitahukan KONDISI barang tersebut ke customer.

disarankan melakukan ASURASI BARANG untuk menghindari hal tidak di-inginkan

Apa saja kebijakan Anda tentang pengembalian dan penukaran barang?

Barang yang bisa ditukar adalah Barang yang salah dikirim bukan barang cacat.

silakan lakukan Klaim barang salah dalam waktu 1 x 24 jam diterima barang dan setelah diberikan alamat RETUR , silakan lakukan RETUR BARANG.

Indoshopper akan mengirimkan barang SETELAH kami menerima Barang Retur dalam kondisi semula.

ONGKOS KIRIM

-ongkos kirim pengembalian barang akan ditanggung sepenuhnya oleh INDOSHOPPER menggunakan layanan POS INDONESIA / JNE OKE

-Ongkos kirim pengiriman barang dari INDOSHOPPER ke CUSTOMER untuk mengirimkan Barang kalian akan ditanggung sepenuhnya oleh INDOSHOPPER , tanpa dibebankan ke customer lagi.

Setiap berbelanja minimum Rp 100.000 Kamu akan mendapatkan kesempatan Memilih sample beauty saat Checkout!

Setiap bonus akan berubah-ubah sesuai stock yang ada dikami. Jika Bonus sample/gift sudah habis, akan kami delete/hapus dari website.

mohon memilih sample yang kamu inginkan dengan menge-klik SAMPLE Pilihanmu. Jika tidak dipilih, maka kami anggap Shopper belum berminat dengan sample yang kami pilihkan.

Due to the limited nature of the free samples, we regret that we are unable to reship samples if they arrive damaged, if you received the wrong one, or if one is missing from your order. Samples are shipped with merchandise purchases ONLY.