FAQ (Yang sering ditanyakan Kalian)
ORDER

Bagaimana Cara Order diwebsite Indoshopper?
Mudah sekali,
- Kakak bisa klik Tombol Qty atau tombol add to cart untuk produk mana saja kakak inginkan.
- SIlakan Klik Tombol Shopping cart/ Keranjang Belanja di pojok kanan atas,
- setelahnya silakan klik tombol : checkout.
- Ikuti Langkah pengisian data alamat yang benar & Pembayaran.
- Setelah Pembayaran masuk. Barang akan dikirimkan SEGERA . ga pakai Lama.
Bagaimana Cara Mendapatkan Beauty Sample/Bonus/Gift di Indoshopper?
Belanja minimal Rp 380.000 akan mendapatkan bonus Sample dari kami. semakin banyak kamu berbelanja, semakin banyak hadiah yang kamu dapatkan
Note: Kamu bisa menanyakan Beauty assistant kami via whatsapp 08-9999-02019 atau chat di website ini , untuk mengetahui Promo apa saja yang berlangsung.
Cara Menukarkan Kode voucher / Beauty Koin yang saya dapatkan
Mudah sekali, silakan masukan Kode voucher di kolom "Gift Voucher / Coupon discount" box.
Jika terkendala, Silakan Hub chat kami diwebsite ini.
Apakah Saya bisa berbelanja ke Toko Indoshopper?
Indoshopper mempunyai 2 lokasi yaitu Tangerang & Jakarta Barat. Sementara waktu kami belum menerima pembelian barang ditempat. Namun Jangan Khawatir, silakan subscribe Mailing list kami. Begitu kami mengadakan POPUP store, segera kami beritahukan kakak via email.
Apakah ada perbedaan pemesanan via web ini dengan ec-ommerce?
Berbeda kak...Belanja di website harga relatif lebih murah daripada di ecommerce, hal ini dikarenakan kami membayar fee ecommerce yang cukup tinggi.
belanja diwebsite kakak bisa mendapatkan INDOKOIN,Gratis Sample Beauty Produk & Gratis Ongkos kirim ya kak.belanja berapapun kakak di ecommerce, tetaptidak akanmendapatkan sample beauty ya kak.
Pastikan kakak menerima Benefit Beauty sample hanya belanja diwebsite www.indoshopper.com
Kenapa Order saya terbatalkan?
Hal ini terjadi karena Anda melewati waktu batas bayar. Jika Anda sudah melakukan pembayaran, tapi status terbatalkan mohon cek ulang kembali nomor order. Sesuaikan dengan nomor order yang anda bayar. Pemesanan yang dalam 24 jam tidak terbayarkan akan secara otomatis terbatalkan oleh sistem.
Pembayaran

Metode Pembayaran di indoshopper.com
- Bank Transfer (BCA, BNI, Mandiri, Panin, BRI, CMIB Niaga, Maybank)
- OVO
- GOPAY
- Permata Virtual Account
- BNI Virtual Account
- Kartu Kredit /debit online (Visa, Mastercard)
Apakah aman berbelanja di website indoshopper.com?
Indoshopper menjamin keamanan berbelanja kamu sepenuhnya. Seluruh data customer bersifat rahasia dan tidak dapat dipergunakan untuk kepentingan lain atau diperjualbelikan pada pihak ketiga. Transaksi melalui kartu kredit pun akan diarahkan ke halaman 3D secure payment yang membutuhkan One Time Password untuk meningkatkan keamanan kamu saat berbelanja.
APakah ada biaya tambahan untuk pembayaran Credit Card?
Tidak ada kak!
Berapa lama Batas maximal Order dicancel jika tidak membayar?
Orderan kami fast moving sekali kak, biasanya kakak akan dapat email (Peringatan Pembayaran) dalam waktu 3jam e-mail dikirimkan kakak lupa membayar, maka akan tercancel kak otomatis.
Saya sudah Payment, Apakah harus Konfirmasi pembayaran?
Khusus Metode Transfer manual, kakak silakan isi form Konfirmasi Pembayaran ya kak.
dalam 2 jam kakak akan dikonfirmasi via email atas pembayaran kakak.
silakan isi disini: FORM KONFIRMASI PEMBAYARAN
Kapan pembayaran saya di verifikasi
Verifikasi pembayaran melalui Bank Transfer akan diproses maksimal 1 menit sejak kakak melakukan konfirmasi pembayaran. Kakak akan mendapatkan email notifikasi apabila pembayaran telah berhasil diverifikasi.
PENGIRIMAN

Berapa Lama pengiriman setelah Pembayaran?
Kami benci mendengar pengiriman H+? , karena itu kami mengirimkan dihari yang sama, jika kamu konfirmasi pembayaran sebelum jam 4 Sore (Senin-Jumat).
Berapa Lama saya mendapatkan NO Resi?
Kami mengirimkan dihari yang sama setiap jam 5 Sore, maka Resi akan diupdate malam , maksmimal Besok pagi (karena Agen memberi Resi biasanya ke-esokan harinya).
Apakah Barang Pengiriman saya di ASURANSI?
YA! sekarang semua paket di Indoshopper sudah di ASURANSIKAN kami. supaya no drama dalam Pembelian di website.
Hal ini agar customer merasa aman & Nyaman belanja di website indoshopper.com
Apakah Indoshopper menawarkan Gratis Ongkir?
ya kami selalu menawarkan Gratis ongkir dengan minimum Belanja Rp 500.000
NOte: terkadang minimum lebih rendah, silakan tanya admin untuk melihat promosi Setiap bulannya.
Jasa kiriman di dukung?
Kami menggunakan JNE, JNT, Lion Parcel & Gojek.
Saya butuh Urgent,Bisa tolong Gojekin?
Bisa silakan pilih Gosend sebagai jasa pengiriman / Hubungi kami untuk bantuan
Apakah Pengiriman saya menggunakan Bubble & Kardus?
Semua pengiriman kami lengkapi dengan busa pengaman & Kardus, tidak lupa dengan STICKER Pecah Belah, untuk memastikan barang aman di Jasa pengiriman. Semua itu Gratis kami berikan untuk anda, karena kami Menghargai anda.
Barang saya belum sampai, Apakah bisa bantu?
Bisa kak, silakan hubungi kami via emailhi@indoshopper.cominfokan No Order kakak saja.
PENGEMBALIAN & PENUKARAN PRODUK

APakah saya bisa retur /Tukar produk, sayang tidak kepake?
Demi alasan Higienis kami tidak menerima penukaran & pengembalian barang. Mohon maaf!
Bagaimana saya menerima produk yang salah???!!
OOPs! Mohon maaf, Jika demikian Mohon jangan membuka & Menggunakan Barang tersebut, kembalikan dalam kondisi baru belum terbuka Segel.
Wa: 08-9999-02019 / Chat diwebsite ini
Tenang,kami akan Proses Penukaran kamu secepat mungkin dalam 2jam akan kami Respon.
Siapa yang akan menanggung Jika ongkos kirim barang Yang SALAH?
Barang yang diterima salah akan kami kirimkan ke kakak dengan jasa pengiriman yang kerjasama dengan kami GRATIS, dan untuk Pengembalian barang yang salah dari kakak kekami, Ongkos kirim akan ditanggung oleh Kami sepenuhnya (mohon isi form terlebih dahulu )
Apa yang harus saya lakukan, jika saya mau Refund Uang atas barang salah?
Sebelumnya mohon maaf , kalian mengalami Kendala ini. silakan mengisi Formulir Refund Uang , akan kami balas dalam waktu 2jam ya.
Saya Memiliki Bank lain yang tidak ada di daftar Formulir Refund uang, Bagaimana?
kami menyarankan kakak menginformasikan ID Shopee kakak , untuk kami kirimkan Uang ke rekening SHOPEEPAY kakak. jadi kakak bisa Cairkan uang di Akun SHOPEE kakak ke bank kakak.
Berapa lama Refund uang saya terima?
Kami akan menghubungki kakak begitu Form pengajuan Uang & Barang sudah diterima. Jika memenuhi syarat maximum 2x24jam , dana masuk ke rekening kakak. Khusus via credit card akan di kembalikan ke Credit card kakak.
Barang saya Rusak / Hilang. Bagaimana?
Mohon siapkan bukti video Unboxing , silakan chat admin di website ini. Segera kami bantu Klaim.
Konsultasi
Konsultasi

Apakah saya bisa menanyakan Produk mana yang cocok untuk saya, sebelum membeli?
Kami senang sekali membantu kakak dalam menemukan Produk yang tepat untuk kulit kakak. silakan hubungi kami via chatting ya kak. di chat website ini kakak.
Apakah saya wajib membeli, jika sudah konsultasi dengan anda?
Tidak kakak, kakak tidak wajib membeli produk yang kami rekomendasikan untuk kakak, namun jika kakak ingin memperbaiki Skin care kakak & Stok masih ada, kakak silakan memebeli agar stock kakak terjaga ya.
Apakah Konsultasi ini Gratis?
Beauty Assistant kami yang berpengalaman tentu sangat senang membantu kakak. tidak ada biaya untuk konsultasi dengan kami.